자주묻는질문

※ 제품을 사용하시다가 이상이 느껴지실 경우 아래의 내용을 확인해주시기 바랍니다.

질문 1 조절기의 전원이 들어오지 않습니다.

답변1 ) 전원스위치가 꺼져있지는 않습니까?

답변2 ) 전원 케이블이 콘센트와 보료 전우너 연결부에 견고하게 결합되어 있는지 확인합니다.

답변3 ) 전원 스위치를 다시 한번 눌러 주세요!

답변4 ) 전원 케이블과 보료가 연결되는 부분(EMI) 램프부에 불이 들어 오는지 확인합니다.

답변5 ) EMI램프에 불이 들어오지 않을 경우 휴즈의 단선을 확인 후 규격에 맞는 휴즈로 교체해 주시기 바랍니다!

질문 2 한쪽 조절기 전원이 들어오지 않습니다.

답변1 ) 조절기의 전원단추를 눌러주세요.

답변2 ) 조절기를 분리한 적이 없는지 확인하고 전원 플러그를 빼고 10여분 뒤에 다시 연결해서 제품을 재작동 시킵니다. 같은 증상이 반복된다면 A/S를 요청하시기 바랍니다.

질문 3 조절기에 전원은 들어오는데 온도가 올라가지 않습니다.

답변1 ) 설정온도를 45℃ 이상으로 설정하고 얇은 이불 등을 고르게 펴주신다음 20~30분 뒤에 이불과 보료 사이의 온도를 체크해보시기 바랍니다.

답변2 ) 설정온도를 낮게 설정해 놓았는지 확인 후 온도를 높여주시기 바랍니다.

답변3 ) 안전모드 기능 표시 램프에 불이 켜져 있는지 확인 후 안전모드 기능을 해제시켜 주시기 바랍니다.(온도조절기 사용방법 참조)

질문 4 조절기 표시 온도와 실제온도가 다릅니다.

답변1 ) 5℃ 이내의 온도 편차는 설치 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

답변2 ) 천연석 보료의 경우 사용환경 등에 따라 희망온도로 데워지는데 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

질문 5 좌/우 온도차이가 심합니다.

답변1 ) 좌/우측 2~3℃ 온도차는 정상입니다. 양쪽 조절기의 설정 온도가 같은지 확인 후 좌/우측 각각 원하는 온도에 맞추어 사용하십시오.

답변2 ) 이불, 옷 등의 보온과 환경조건에 따라 설정 온도와 제품의 온도가 달라집니다.

질문 6 몸을 뒤척이다 보면 소음이 납니다.

답변1 ) 설치된 제품의 이격 부위는 없는지 살펴 봅니다.

질문 7 몸에서 전기가 통합니다.

답변1 ) 모든 전기제품에는 정전기 현상이 일어날 수가 있습니다. 그럴 때는 코드를 반대 방향으로 뺐다가 꽂으시면 됩니다.

질문 8 전원이 안켜집니다.

답변1 ) 코드가 잘 꼽아져 있는지 다시 확인해보시고(벽과 EMI), 만약 코드가 꼽아져 있는데도 전원이 안켜진다면 다시 뺐다가 더 깊숙히 코드를 넣으시길 바랍니다.

답변2 ) 답변1을 하셨는데도 안켜진다면 A/S센터로 전화주시기 바랍니다.

※ 온도조절기나 침대에 이상이 발생할 경우, 전원 플러그를 뽑은 후 구입하신 판매점이나 고객만족센터와 통화를 하셔서 A/S를 받으시기 바랍니다.

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